- 【お問い合わせ内容】
- 以下のメールが以前より何度も送られてくる。
- 件名：同期エラー Synchronizer 14.0.6117 メールボックス 'xxxxxx' の同期
- フォルダーの同期中にエラーが発生しました
- [8004010F-501-0-1430] クライアントの処理が失敗しました。
- Microsoft Exchange Information Store このエラーの詳細情報については、以下の URL をクリックしてください : http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=8004010f-501-0-1430
- 【回答】
- ■最新の修正プログラム適用
- Outlook画面上部の「ファイル」タブを開き、画面右下「Officeアカウント」をクリックして、画面内の
- 「更新オプション」より、最新の更新プログラムを適用してください。
- ■OSTファイル再作成
- 1. Outlook を終了します。
- 2. コントロール パネルを開き、[コントロール パネルの検索] ボックスに「Mail」と入力し、[Mail] を選びます。
- 3. [メール設定] ダイアログ ボックスで [電子メール アカウント] を選択します。
- 4. [データ ファイル] タブで Exchange アカウントを選んでから、ミニ ツール バーの [ファイルの場所を開く] を選択します。
- 5. [アカウント設定] と [メール設定] のダイアログ ボックスを閉じてから、ファイル エクスプローラー ウィンドウに戻ります。
- 6. ファイル エクスプローラー ウィンドウで、Exchange のデータ ファイルを右クリックして [削除] を選びます。
- →次回 Outlook を起動したときに、このアカウントの新しい .ost ファイルが作成されます。
- このたびお問い合わせいただきました件は、
- オフライン Outlook データ ファイル (.ost)が破損しているために発生している症状のため
- 上記手順にて改善する場合があります。