- 【お問い合わせ内容】
- Office365にログインするとアカウントがロックされていると表示される。
- 【回答】
- お客様ご使用のPCに前任者様の資格情報が残っている可能性が考えられます。
- お手数ですが以下の手順で再度サインインしてください。再度サインインしてください。
- * 端末/設定によりメニュー表示が異なります。適宜読み替えて実施ください。
- 1. [コントロール パネル] を開き、右上の [表示方法] にて [小さいアイコン] を選択し
- [資格情報マネージャー] をクリックします。
- 2. [Windows 資格情報コンテナー] の [汎用資格情報] の一覧の中より、"MicrosoftOffice..." で
- 始まる資格情報があるか確認します。
- 3. 手順 2. に該当する資格情報がある場合は、資格情報の右端に表示されているアイコン
- (丸の中に下向きの記号が描かれているアイコン) をクリックして展開します。
- 4. 表示された詳細情報下部にある [削除] のリンクをクリックし、確認画面で [はい] をクリックします。
- * 手順 2. に該当する資格情報が複数ある場合は、同様の手順ですべて削除します。
- 5. コントロール パネルを閉じます。
- 6. 端末を再起動します。