- 【お問い合わせ内容】
- スタートボタンやタスクバーをクリックしても何も反応しない。
- Office365のアカウントでサインインしている。（Windows10）
- 【回答】
- Microsoftアカウントを持たないユーザを作成し、
- 再起動後に作成したユーザでサインイン・サインアウトを行ってから
- Office365のアカウントでサインインします。
- 【手順】
- ①左下のスタートボタンをクリックします。
- ②設定（歯車マーク） → アカウントをクリックします。
- ③ユーザの情報画面で「 家族とその他のユーザ」 をクリックします。
- ④ 家族とその他のユーザ画面が表示されますので「その他のユーザをこのPCに追加」 をクリックします。
- ⑤このユーザはどのようにサインインしますか？の画面で「 このユーザのサインイン情報がありません」をクリックします。
- ⑥アカウントの作成画面が表示されますので、「 Microsoftアカウントを持たないユーザを追加する」をクリックします。
- ⑦このPCのユーザを作成しますの画面が表示されますので、一時的に使用するアカウント名とパスワード、パスワードを
- 忘れた場合の質問と回答を入力します。
- ⑧「次へ」をクリックして再起動します。
- ⑨PCが起動したら先ほど作成したアカウントでサインインします。
- ⑩スタートボタンやタスクバーをクリックして反応することを確認します。
- ⑪スタートボタンを右クリックして「シャットダウンまたはサインアウト」をクリックします。
- ⑫「サインアウト」をクリックするとサインインの画面が表示されますので、 Office365のアカウントでサインインします。