- 【お問い合わせ内容】
- サインイン後画面が真っ暗になり何も表示されない。
- Ctrl+Alt+Deleteを押すとタスクマネージャーなどを選択できる画面は表示されるので、
- その画面からシャットダウンや再起動は行える。
- 何度かシャットダウンや再起動を行っているが状態は変わらない。
- しばらく使用しておらず使おうとしたらそうなった。
- 【回答】
- セーフモードで起動して再起動を行った後、サインインしてください。
- 【手順】
- ①すべての外付け機器を取り外した状態でパソコンを起動し、起動途中に画面が止まったら電源ボタンを
- 長押しして強制終了します。これを何度か繰り返すと、自動的にスタートアップ修復が起動し、自己修復が行われます。
- ②自動修復完了後の画面で「詳細オプション」をクリックします。
- ③「詳細オプション」をクリックします。
- ④「スタートアップ設定」をクリックします。
- ⑤「再起動」をクリックします。
- ⑥再起動後にスタートアップ設定画面が表示されます。
- 数字キーまたはファンクションキーで「セーフモードを有効にする」を選択すると、セーフモードで起動します。