【お問い合わせ内容】 以下のメールが以前より何度も送られてくる。 件名：同期エラー  Synchronizer 14.0.6117  メールボックス 'xxxxxx' の同期 フォルダーの同期中にエラーが発生しました [8004010F-501-0-1430]  クライアントの処理が失敗しました。  Microsoft Exchange Information...

【お問い合わせ内容】 Excelでファイルを保存しようとすると「ライセンスの無い製品」と表示され上書き保存ができない。 別名で保存すると（ライセンスの無い製品）が付加される。Excelのバージョンは2010。 【回答】 office2013またはoffice2016への切り替えていただくとともに、office365にログインして office2016をインスト...

【お問い合わせ内容】 Office365にログインするとアカウントがロックされていると表示される。 【回答】 お客様ご使用のPCに前任者様の資格情報が残っている可能性が考えられます。 お手数ですが以下の手順で再度サインインしてください。再度サインインしてください。 * 端末/設定によりメニュー表示が異なります。適宜読み替えて実施ください。 1. [コント...

【お問い合わせ内容】 職員のPCのOfficeを365にしたところ、 Word, Excel, は正常に使えるが、outlookが起動時にエラーになる。 エラーメッセージは以下の通り。 Microsoft Outlookを起動できません。 Outlook ウインドウを起動できません。 このフォルダのセットを開けません。 ネットワークに問題があるため、 Microso...

【お問い合わせ内容】 Outlook2010でのメール送受信ができなくなってしまった。 ・携帯のOutlookで通知は来るが、PCのOutlookの受信トレイには入っていない。 ・メールを送信すると送信トレイに残ったままとなる。 特にきっかけ、兆候等はなく、ある日突然上記の症状が発生した。 【回答】 Outlook2010をアンインストールし、Outlo...

【お問い合わせ内容】 プリンターの修理が有償・無償かはどこで判断するのか 【回答】 プリンターには保証期間が数か月存在し(購入時に延長保証に加入可能)、 その期間を過ぎた場合原則として有償となります。(ご購入された月日から適応となります) 購入時に指定された保証パックに応じて有償・無償を判断します。 ...

【お問い合わせ内容】 プリンターで印刷が出来ない 【回答】 以下を確認してください。 ①プリンターの電源は入っているか ②PCとプリンターはLANケーブルでネットに繋がっているか ③印刷するページや資料に「保護」がかかっていないか (pdfなどの資料では、保護のかかった状態だと解除をしてからでないと印刷が出来ない場合があります) 上記を確認し...

【お問い合わせ内容】 WindowsUpdate実施後にOutlookが処理中のまま起動しなくなった。 【回答】 Outlookをセーフモードで起動（パスワードの入力があるのでoffice365のパスワードを入力）してそのまま終了します。 その後に通常起動してください。 【セーフモードの起動方法】 ・Ctrlキーを押しながら、Outlookのショートカッ...

【お問い合わせ内容】 zipファイルが開けなくなってしまった。開こうとすると関連付けられたアプリケーションが存在しませんと表示される。 【回答】 zipファイルのプロパティを開き、プログラムをエクスプローラーに変更してください。 関連付けの設定 右クリック → プログラムから開く → 既定のプログラムの選択からエクスプローラーを選択 → OKボタンを押...