【お問い合わせ内容】 以前、Outlookでメールが受信できなくなったことがあり、Officeのアンインストール及び再インストールを行った。 以来、デスクトップや共有フォルダ内のExcelファイルが開けなくなってしまった。 具体的には、Excelアプリケーション単体では開くことができ、「ファイルを開く」から選択すればファイルは開けるが、 デスクトップ上にあるファイル...

【お問い合わせ内容】 以下のメールが以前より何度も送られてくる。 件名：同期エラー  Synchronizer 14.0.6117  メールボックス 'xxxxxx' の同期 フォルダーの同期中にエラーが発生しました [8004010F-501-0-1430]  クライアントの処理が失敗しました。  Microsoft Exchange Information...

【お問い合わせ内容】 Excelでファイルを保存しようとすると「ライセンスの無い製品」と表示され上書き保存ができない。 別名で保存すると（ライセンスの無い製品）が付加される。Excelのバージョンは2010。 【回答】 office2013またはoffice2016への切り替えていただくとともに、office365にログインして office2016をインスト...

【お問い合わせ内容】 Office365にログインするとアカウントがロックされていると表示される。 【回答】 お客様ご使用のPCに前任者様の資格情報が残っている可能性が考えられます。 お手数ですが以下の手順で再度サインインしてください。再度サインインしてください。 * 端末/設定によりメニュー表示が異なります。適宜読み替えて実施ください。 1. [コント...

【お問い合わせ内容】 職員のPCのOfficeを365にしたところ、 Word, Excel, は正常に使えるが、outlookが起動時にエラーになる。 エラーメッセージは以下の通り。 Microsoft Outlookを起動できません。 Outlook ウインドウを起動できません。 このフォルダのセットを開けません。 ネットワークに問題があるため、 Microso...

【お問い合わせ内容】 Outlook2010でのメール送受信ができなくなってしまった。 ・携帯のOutlookで通知は来るが、PCのOutlookの受信トレイには入っていない。 ・メールを送信すると送信トレイに残ったままとなる。 特にきっかけ、兆候等はなく、ある日突然上記の症状が発生した。 【回答】 Outlook2010をアンインストールし、Outlo...