【お問い合わせ内容】 Windows10で、Windows update の後、ネットワークに繋がらなくなった。 【回答】 【手順】 ①スタートボタンを右クリック→デバイスマネージャーをクリックします。 ②デバイスマネージャーの画面でネットワークアダプタをダブルクリックしてLANアダプタを表示します。 ③対象のLANアダプタを右クリックして「デバイスのア...

【お問い合わせ内容】 特定のクラウドサービスで接続障害 【回答】 ルータの IP Masquerade (IPアドレスを変換するシステム)のタイマーが短すぎる場合 長くしてみるなどの対策があります。 JSSカスタマーサポートへ連絡をお願いいたします。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

【お問い合わせ内容】 学生系のネットワークでつながりが悪い（１フロア全体） 【回答】 POEスイッチの電源が入っているかどうか、または、故障していないかの確認となります。 JSSカスタマーサポートへ連絡をお願いいたします。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート）  ...

【お問い合わせ内容】 学生系のネットワークでつながりが悪い（特定の教室のみ） 【回答】 無線APの電源が入っているか、または、無線APのLANケーブルは 抜けていないかを御確認下さい。 不明の場合は、JSSカスタマーサポートへ連絡をお願いいたします。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

【お問い合わせ内容】 学生系のネットワークでつながりが悪い（多台数の場合） 【回答】 DHCP（コンピュータにIPアドレスを自動割り当てする仕組み）の IPアドレスが不足している場合、DHCPの割当数を増やす リース時間を短縮する、などの方法があります。 JSSカスタマーサポートへ連絡をお願いいたします。 TEL　0120-5018-39（カスタマ...

【お問い合わせ内容】 学生系のネットワークが遅い（学内全体） 【回答】 wakwakなどの遅いプロバイダの場合、別のプロバイダに変更する方法があります。 JSSカスタマーサポートへ連絡をお願いいたします。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

【お問い合わせ内容】 インターネットのホームページ閲覧ができない。 【回答】 ブラウザにプロキシ（ホームページを見るときに使うソフトの代わりになってホームページに アクセスしてくれるシステム）の設定が入っている場合は、解除してください。 他に、IPアドレス・ゲートウェイ（規格の違うネットワークを中継する機器） DNSサーバ（IPアドレスとドメイン名の紐付...

【お問い合わせ内容】 LANへの接続ができない（１台） 【回答】 IPアドレスが他のPCと重複してないかどうか、または ゲートウェイ（規格の違うネットワークを中継する機器） DNSサーバ（IPアドレスとドメイン名の紐付けをするサーバ）は間違っていないか、御確認願います。 ...

【お問い合わせ内容】 LANへの接続ができない（学内全体） 【回答】 ネットワークがループしていないかどうか、または、ルータや ONU（光回線終端装置、光ファイバーネットワークの終端に接続し， 光信号と電気信号の変換を行う装置）の電源が切れていないかを御確認願います。 ...