【お問い合わせ内容】 WindowsUpdate実施後にOutlookが処理中のまま起動しなくなった。 【回答】 Outlookをセーフモードで起動（パスワードの入力があるのでoffice365のパスワードを入力）してそのまま終了します。 その後に通常起動してください。 【セーフモードの起動方法】 ・Ctrlキーを押しながら、Outlookのショートカッ...

【お問い合わせ内容】 zipファイルが開けなくなってしまった。開こうとすると関連付けられたアプリケーションが存在しませんと表示される。 【回答】 zipファイルのプロパティを開き、プログラムをエクスプローラーに変更してください。 関連付けの設定 右クリック → プログラムから開く → 既定のプログラムの選択からエクスプローラーを選択 → OKボタンを押...

【お問い合わせ内容】 Excelを起動するとライセンスが切れていますという旨のメッセージが表示される。（Excel2013） 【回答】 ※Office 2013のサポートは2023年4月11日で終了しますので、最新版のOfficeをインストールしてください。 Office2013が正しくインストールされていない可能性があります。 Office2010な...

【お問い合わせ内容】 コピーしたDVDがWindows Media Playerで再生できない。（Windows10） 【回答】 Windows Media Playerにはコーデックが標準でインストールされていません。 別のDVD再生ソフトをインストールしてください。 ...

【お問い合わせ内容】 WindowsUpdateが実行されてから１時間以上経過しているが終わらない。正常でしょうか。 【回答】 更新プログラムの大きさにより実行時間が異なりますので時間がかかっている可能性があります。 ％表示が進んでいるようであれば、しばらくお待ちください。 ...

• 【お問い合わせ内容】
• Windowsの自動修復を繰り返して起動しない。
• 【回答】
• ハードディスク故障またはシステム破損の可能性があります。
• JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート）

【お問い合わせ内容】 Office365のポータルサイトからOffice2016をインストールしたところ、以下のようになった。 ①skype　※自動起動しなくなったので手動で起動 lync.exe アプリケーションエラー アプリケーションを正しく起動できませんでした（0xc0000102） ②outlook起動しない ③word起動しない ④exc...

【お問い合わせ内容】 Excelで行挿入や列挿入をすると前に入力していた文字が二重になったり、 フォントを変更するとセルが黒くなったりする。（Excel2010） 【回答】 Office2010はメインストリームのサポートが終了しているため、 Office365との連携で不具合を起こす可能性があります。 Office2010をアンインストールした後、Of...

• 【お問い合わせ内容】
• Outlookで送受信ができなくなってしまった。少し前まではできたりできなかったりしていた。
• 【回答】
• Outlookを再インストールしてください。