• 【お問い合わせ内容】
• WindowsUpdate後にOutlookを起動したらオフラインになった。
• インターネットはできるのでネットワーク接続は問題ない。
• 【回答】
• Outlookを再インストールしてください。

• 【お問い合わせ内容】
• インターネットのサイトで証明書不一致の警告が表示される。
• 【回答】
• サイト運営者側の問題となります。
• JSSカスタマーサポートへお問い合わせ下さい
• TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート）

【お問い合わせ内容】 ネットワークにつながったりつながらなかったりする。 【回答】 以下を確認してください。 ・他のパソコンとＩＰアドレスが重複していないか確認をお願いいたします。 ・他のＬＡＮケーブルに替えてみてつながるか確認をお願いいたします。 ・ＨＵＢの接続ポートを替えてみてつながるか確認をお願いいたします。 ...

【お問い合わせ内容】 「ハードディスクの問題が検出されました」というメッセージが表示される 【回答】 ハードディスクに障害が発生しています。 速やかに重要なデータをバックアップし、お手数ですがJSSカスタマーサポートへご連絡ください。TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

【お問い合わせ内容】 サインイン後画面が真っ暗になり何も表示されない。 Ctrl+Alt+Deleteを押すとタスクマネージャーなどを選択できる画面は表示されるので、 その画面からシャットダウンや再起動は行える。 何度かシャットダウンや再起動を行っているが状態は変わらない。 しばらく使用しておらず使おうとしたらそうなった。 【回答】 セーフモードで...

【お問い合わせ内容】 スタートボタンやタスクバーをクリックしても何も反応しない。 Office365のアカウントでサインインしている。（Windows10） 【回答】 Microsoftアカウントを持たないユーザを作成し、 再起動後に作成したユーザでサインイン・サインアウトを行ってから Office365のアカウントでサインインします。 【手順】 ...

• 【お問い合わせ内容】
• 電源を入れるとブルースクリーンになりWindowsが起動しない。
• 【回答】
• 故障しています。
• JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。
• TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート）

• 【お問い合わせ内容】
• キー入力すると特定の文字が必ず入る。Windowsを再起動したが直らない。
• 【回答】
• 接続しているケーブルをすべてつなぎ直してみてください。
• それでも直らない場合は、キーボードが故障している可能性があります。

【お問い合わせ内容】 新しいパソコンにＩＰアドレスを設定する方法を教えてほしい。 【回答】 １．デスクトップ画面の左下に（スタートボタン）で右クリックをすると表示されるメニューで、「ネットワーク接続」を選択してください。 ２．「アダプターのオプションを変更する」を選択してください。 ３．「イーサネット」を右クリックして、［プロパティ］を選択してください。 ...