FAQ

よくあるお問い合わせ

  • 【お問い合わせ内容】
  • WindowsUpdate後にOutlookを起動したらオフラインになった。
  • インターネットはできるのでネットワーク接続は問題ない。
  • 【回答】
  • Outlookを再インストールしてください。

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  • 【お問い合わせ内容】
  • インターネットのサイトで証明書不一致の警告が表示される。
  • 【回答】
  • サイト運営者側の問題となります。
  • JSSカスタマーサポートへお問い合わせ下さい
  • TEL 0120-5018-39(カスタマーサポート)

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【お問い合わせ内容】 ネットワークにつながったりつながらなかったりする。 【回答】 以下を確認してください。 ・他のパソコンとIPアドレスが重複していないか確認をお願いいたします。 ・他のLANケーブルに替えてみてつながるか確認をお願いいたします。 ・HUBの接続ポートを替えてみてつながるか確認をお願いいたします。 ...

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【お問い合わせ内容】 「ハードディスクの問題が検出されました」というメッセージが表示される 【回答】 ハードディスクに障害が発生しています。 速やかに重要なデータをバックアップし、お手数ですがJSSカスタマーサポートへご連絡ください。TEL 0120-5018-39(カスタマーサポート) ...

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【お問い合わせ内容】 サインイン後画面が真っ暗になり何も表示されない。 Ctrl+Alt+Deleteを押すとタスクマネージャーなどを選択できる画面は表示されるので、 その画面からシャットダウンや再起動は行える。 何度かシャットダウンや再起動を行っているが状態は変わらない。 しばらく使用しておらず使おうとしたらそうなった。 【回答】 セーフモードで...

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【お問い合わせ内容】 スタートボタンやタスクバーをクリックしても何も反応しない。 Office365のアカウントでサインインしている。(Windows10) 【回答】 Microsoftアカウントを持たないユーザを作成し、 再起動後に作成したユーザでサインイン・サインアウトを行ってから Office365のアカウントでサインインします。 【手順】 ...

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  • 【お問い合わせ内容】
  • 電源を入れるとブルースクリーンになりWindowsが起動しない。
  • 【回答】
  • 故障しています。
  • JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。
  • TEL 0120-5018-39(カスタマーサポート)

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  • 【お問い合わせ内容】
  • キー入力すると特定の文字が必ず入る。Windowsを再起動したが直らない。
  • 【回答】
  • 接続しているケーブルをすべてつなぎ直してみてください。
  • それでも直らない場合は、キーボードが故障している可能性があります。

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【お問い合わせ内容】 新しいパソコンにIPアドレスを設定する方法を教えてほしい。 【回答】 1.デスクトップ画面の左下に(スタートボタン)で右クリックをすると表示されるメニューで、「ネットワーク接続」を選択してください。 2.「アダプターのオプションを変更する」を選択してください。 3.「イーサネット」を右クリックして、[プロパティ]を選択してください。 ...

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