• 【お問い合わせ内容】
• 電源を入れても画面が黒いままでメーカのロゴも出ない。ＨＤＤランプが点滅する。
• 【回答】
• 故障しています。
• JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。
• TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート）

【お問い合わせ内容】 スクリーンセイバーなどに切り替わるタイミングで画面が乱れる。 他のディスプレイでは発生しない。 【回答】 ディスプレイが故障しています。 JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

• 【お問い合わせ内容】
• Google Chromeで印刷プレビューすると「プレビューを読み込んでいます。」で止まる。
• 設定をリセットしたが解消しない。
• 【回答】
• Google Chromeを再インストールしてください。

【お問い合わせ内容】 電源を入れても画面が黒いまま。ACアダプタとバッテリパックを一旦抜いて、 再度電源を入れると電源ランプが点滅する。 【回答】 故障しています。 JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ...

【お問い合わせ内容】 Windowsが起動しない。 【回答】 以下を試してみてください。それでも起動しない場合は JSSカスタマーサポートへ修理依頼してください。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） ・バッテリーパックを外して起動（ノートパソコンの場合） ・電源ケーブルを外してバッテリーで起動（ノートパソコンの場合） ・し...

【お問い合わせ内容】 DVD編集用ソフトをインストールしたら広告等が出るようになった。 【回答】 「プログラムと機能」からインストール日で確認し不要なソフトのアンイストールを行ってください。  ...

【お問い合わせ内容】 ウイルスバスターCorpをインストールしようとしたところ「エラー」と表示されてインストールできない。（Windows10） 【回答】 お使いのウイルスバスターCorpのバージョンがWindows10に対応していない可能性があります。 対応していない場合はWindows10対応バージョンにバージョンアップを行ってください。 ...

• 【お問い合わせ内容】
• 「Windows更新プログラムを構成できませんでした」を繰り返してWindowsが起動しない。（Windows8.1）
• 【回答】
• 多数の更新プログラムがある場合は、２，３ 個ずつ選択して、インストールしてください。

• 【お問い合わせ内容】
• パスワードを忘れてしまった。パスワードを再設定する方法を教えてほしい。
• 【回答】
• パスワードリセットディスクを作成していない場合は、Windowsの再セットアップが必要になります。