【お問い合わせ内容】 前任者のパソコンを新任者に引き継いだがOutlookを起動するとエラーになる。また、Skypeが前任者で起動する。 【回答】 古いバージョンのOfficeが残ったまま新しいバージョンのOfficeをインストールした可能性があります。 古いバージョンのOfficeをアンインストール後、新しいバージョンのOfficeのオンライン修復を行ってください...

• 【お問い合わせ内容】
• 画面が点滅するようになり操作ができなくなってしまった。
• 【回答】
• セーフモードで起動しコマンドモード（管理者）から「sfc /scannow」を実行後、パソコンを再起動してください。

【お問い合わせ内容】 Windows Updateで「windows更新を構成できません。変更を元にもどしています。」という画面が表示されてハングアップする。 【回答】 １．Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。 ２．ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい...

【お問い合わせ内容】 ネットワークに接続できない 【回答】 以下を確認してください。 ・ＩＰアドレス、ＤＮＳ（IPアドレスとドメイン名の紐付けをするシステム）、 デフォルトゲートウェイ（規格の違うネットワークを中継する機器）などのネットワーク設定が正しいこと。 ・ＩＰアドレスが他のパソコンで設定されている番号と重複していないこと。 ・ＬＡＮ...

【お問い合わせ内容】 ＩＰアドレスを設定してＬＡＮケーブルをつないだが、インターネットに接続できない。 【回答】 以下を確認してください。 ・ＩＰアドレス、ＤＮＳ（IPアドレスとドメイン名の紐付けをするシステム）、 デフォルトゲートウェイ（規格の違うネットワークを中継する機器）などのネットワーク設定が正しいこと。 ・ＩＰアドレスが他のパソ...

【お問い合わせ内容】 Windowsパソコンに新しいユーザを作成する方法を教えてほしい 【回答】 １．デスクトップ画面の左下スタートボタンを右クリックして、[コンピューターの管理(G)]をクリックします。 ２．コンピューターの管理(ローカル) ⇒ システムツール ⇒ ローカル ユーザーとグループ ⇒ ユーザー と画面を表示し、 　　空白箇所右クリック後、[新し...

【お問い合わせ内容】 ノートパソコンでバッテリー劣化のメッセージが表示されたので対処方法を教えてほしい。 【回答】 バッテリーパックの交換が必要です。 お手数ですがJSSカスタマーサポートへご連絡ください。 TEL　0120-5018-39（カスタマーサポート） 尚、バッテリーパックは消耗品扱いとなりますので保障対象外となります。 ...